LABEL
De la confiance grâce à un label accessible
Depuis 2013, chaque personne qui gère un webshop peut faire la demande de label SafeShops.be. Il n’y a plus de cotisations obligatoires. Cela facilite la demande de label et le rend accessible à tout le monde.
Ceci fait du label SafeShops.be le seul label ouvert belge. Vous n’avez pas besoin d’être membre d’une association pour vous faire certifier, au contraire d’autres labels. Toutefois, si vous êtes membre d’une association, vous bénéficierez d’une réduction. Prenons par exemple la bdma (belgian direct marketing association). D’ici peu une autre grande association rejoindra les rangs, mais nous préférons encore rester discret pour le moment.
Les avantages d’un certificat Safeshops.be
Grâce au label SafeShops.be, le consommateur sait s’il fait ses courses en ligne sur un webshop de confiance et contrôlé.
La procédure de certification pour l’obtention du label SafeSops.be est basée sur le label Thuiswinkel Waarborg. Nous trouvions ce modèle hollandais exemplaire pour l’Europe, et l’avons suivi en l’adaptant bien entendu à la législation belge. Au côté de la procédure de certification classique, il y a également une certification particulière pour les institutions financières.
La procédure de certification se déroule en Belgique et est opérée par un bureau d’avocats indépendant, Sirius Legal. Ils vous feront parvenir un questionnaire et vous accompagneront dans tout le processus de certification. Ils vous aideront et vous suggéreront des solutions adaptées si vous devriez être bloqués, ou que vous devez effectuer des adaptations à votre webshop.
Code de conduite de la bdma comme gage de qualité du label
Le porteur du label doit également signer le code de conduite de la bdma, qui veille à ce que les règles concernant une communication respectueuse soient appliquées.
Le label SafeSops.be est depuis janvier 2012 renforcé par la reconnaissance des codes d’autorégulation suivants :
• Code de conduite de la bdma (listes Robinson, protection des données, loteries et jeux de hasard,…)
Ce code de conduite est suivi par le Conseil de Surveillance de la bdma. Ses membres sont tant des entreprises que des représentants de la société. Vous rencontrez un problème avec un porteur du label qui ne respecte pas la loi ? Vous pouvez introduire une plainte auprès de Conseil de Surveillance, Noordkustlaan 1, 1702 Groot-Bijgaarden, ou via 078/770012 et info@bdma.be
Les 6 certitudes de SafeShops.be
Les commerces en ligne qui portent le label SafeSops.be ont subi une vérification juridique et financière stricte. Ils offrent aux consommateurs les 6 certitudes de SafeShops.be qui font en sorte qu’ils peuvent faire leurs courses en ligne de manière sécurisée.
Il vaut donc pour le consommateur :
1. qu’il sache avec quelle société il fait des affaires et comment la contacter
2. qu’il fasse des affaires avec un webshop dont les conditions générales respectent les législations
3. qu’il dipose d’un temps de réflexion de 14 jours
4. qu’il surfe sur un webshop dont la sécurité et le respect de la vie privée soient vérifiées
5. qu’il fasse ses courses sur un webshop où les paiements s’effectuent de manière sécurisée
6. qu’il dipose d’un moyen de porter plainte de manière indépendante