Label
Vertrouwen door een toegankelijk label
Vanaf 2013 mag iedereen die een webshop heeft het label SafeShops.be aanvragen. Er zijn dan ook geen verplichte lidmaatschappen meer. Dat maakt het label aanvragen op zich eenvoudig en toegankelijk voor iedereen. Wat niets wil zeggen over de certificatieprocedure zelf natuurlijk.
Dit maakt wel van SafeShops.be label het enige belgische, open label. Je hoeft geen lid te zijn van een vereniging om je te laten certifiëren, dit in tegenstelling tot de meeste andere labels. Wat wel zo is, is dat indien je reeds lid bent van een vereniging je korting kan verkrijgen. Zo een type voorbeeld van vereniging is de bdma (belgian direct marketing association). Binnenkort sluit er zich ook nog een nieuwe grote vereniging aan. Maar daar zijn we nog even discreet over.
Voordelen certificaat Safeshops.be
Met het label SafeShops.be weet de consument dat hij of zij op een betrouwbare en gecontroleerde webshop winkelt.
De certificatieprocedure voor het verkrijgen van het SafeShops.be label is gestoeld op het keurmerk Thuiswinkel Waarborg. We vonden dit nederlandse voorbeeld een toonvoorbeeld voor Europa en hebben dit daarom gevolgd, maar weliswaar ook aangepast aan de Belgische wetgeving. Er bestaat naast de algemene certificatieprocedure ook een certificatie specifiek voor financiële instellingen.
De certificatieprocedure gebeurt in België door het onafhankelijk advocatenbureau, Sirius Legal. Je ontvangt van hen een vragenlijst en ze begeleiden je bij de certificatieprocedure met woord en daad. Zit je ergens mee vast, of hoor je aanpassingen aan je webwinkel door te voeren, dan denken ze met je mee en suggeren je de correcte oplossing.
Gedragscode bdma als versterking voor het label
Een labeldrager moet daarnaast ook de gedragscode van bdma ondertekenen, welke ervoor zorgt dat de spelregels omtrent respectvol communiceren worden gevolgd.
Sinds januari 2012 is het Safeshop.be label dan ook versterkt door de erkenning van volgende zelfregulerende codes:
• Gedragscode bdma (Robinsonlijsten, dataprotectie, loterij & kansspelen …)
Deze gedragscode wordt opgevolgd door het Comité van Toezicht van bdma. Hierin zetelen naast bedrijven ook vertegenwoordigers vanuit de maatschappij. Heeft u een probleem met een labeldrager die de wet niet respecteert? Dan kan u steeds klacht indienen bij het Comité van Toezicht, Noordkustlaan 1, 1702 Groot-Bijgaarden. Of via 078/770012 of info@bdma.be
De 6 zekerheden van SafeShops.be
Webwinkels die het SafeShops.be label voeren hebben een strenge juridische en financiële check doorstaan. Zij bieden consumenten de 6 zekerheden van SafeShops.be zodat de consument veilig online kan kopen.
Zo geldt voor de consument dat hij/zij
1. weet met wie hij/zij zaken doet en hoe het bedrijf te benaderen
2. met een webshop werkt waarvan de algemene voorwaarden voldoen aan alle wettelijke regelingen
3. 14 dagen bedenktijd heeft
4. met een webshop werkt waarbij de veiligheid en privacy werd gecheckt
5. met een webshop werkt waarop men veilig kan betalen
6. beschikt over een onafhankelijke klachtenbemiddeling